Widerrufsrecht

Rücknahme- und Rückerstattungsbedingungen (Bekleidung)

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei El Lote Padel. Bitte beachten Sie, dass die folgenden Bedingungen ausschliesslich für unsere Bekleidungsartikel gelten.

Rückgabefrist von 30 Tagen

Es gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen: Sie haben nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
Ungetragen und unbenutzt.
Mit allen Originaletiketten.
In der Originalverpackung.
Mit Beleg oder Kaufnachweis.

Rücksendung starten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ellote-padel.com.

Wichtige Hinweise:

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: Via Ronchetto 17, 6944 Cureglia, Schweiz
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand.
Artikel, die ohne vorherige Anmeldung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Mängel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@ellote-padel.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Massanfertigungen: Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.
Sale-Artikel: Wir können keine Rücksendungen von Artikeln annehmen, die im Sale gekauft wurden.
Geschenkkarten: nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie die gewünschte Grösse oder Variante, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss weiterhin unsere Voraussetzungen erfüllen (ungetragen, mit Etiketten, in Originalverpackung).

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigung: Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.
Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen kann.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben die Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ellote-padel.com.