Politique de résiliation
Politique d'annulation
Certains articles de notre boutique peuvent être proposés en abonnement ou en précommande. Cette politique explique comment gérer, modifier ou annuler ce type d'achat.
Abonnements
Lorsque vous souscrivez un abonnement, vous recevez des livraisons récurrentes des produits choisis, selon la durée et la fréquence que vous sélectionnez.
Paiement : vos données de paiement sont conservées de manière sécurisée. Chaque livraison est facturée séparément, sauf si vous avez choisi de payer à l'avance.
Renouvellement automatique : certains abonnements se renouvellent automatiquement à l'échéance. Si vous ne souhaitez pas les renouveler, vous pouvez les annuler à tout moment.
Gestion : vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement quand vous le souhaitez. Chaque e-mail de confirmation de commande contient un lien vers votre portail client où gérer vos paramètres.
Remboursements : pour les modalités de retour des articles reçus via un abonnement, consultez notre politique de retour.
Précommandes
En passant une précommande, vous réservez un produit actuellement en rupture de stock ou bientôt disponible.
Paiement et expédition : nous pouvons prélever un acompte partiel ou aucun paiement lors de la commande. Votre moyen de paiement est conservé de manière sécurisée et le solde est prélevé lorsque l'article est prêt à être expédié.
Annulations : vous pouvez annuler une précommande tant qu'elle n'a pas encore été traitée.
Après traitement : une fois la commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois demander un remboursement ou un échange à réception, en suivant notre politique de retour.
Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre abonnement ou une précommande, contactez notre équipe :
E-mail : support@ellote-padel.com
Adresse : Via Ronchetto 17, 6944 Cureglia, Tessin, Suisse (CH)
IDE : CHE-385.578.881