Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso (abbigliamento)
Grazie per aver acquistato da El Lote Padel. Ti segnaliamo che la seguente politica si applica esclusivamente ai nostri articoli di abbigliamento.
Finestra di reso di 30 giorni
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Requisiti di idoneità
Per poter essere reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
Nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
Non indossato e non utilizzato.
Con tutte le etichette originali ancora attaccate.
Nella confezione originale.
Accompagnato da scontrino o prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@ellote-padel.com.
Note importanti:
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Via Ronchetto 17, 6944 Cureglia, Svizzera
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso con le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento dell'arrivo. Contattaci immediatamente a support@ellote-padel.com se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
Prodotti personalizzati: ordini speciali o articoli personalizzati.
Articoli in saldo: non possiamo accettare resi su articoli acquistati durante una promozione.
Carte regalo: non rimborsabili.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere la taglia o il modello che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, effettua un acquisto separato per il nuovo articolo.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L'articolo deve comunque soddisfare i nostri requisiti di idoneità (non indossato, con etichette, nella confezione originale).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Approvazione: se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tempi di elaborazione: ricorda che la tua banca o la società della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a support@ellote-padel.com.